По заявлению РБК, в опросе приняло участие более 5000 посетителей сайта.
Наиболее привлекательным типом вознаграждения для потребителей и, соответственно, наиболее эффективным для компаний типом модели реализации программы лояльности является система поощрения с накопительной скидкой. Данная система подразумевает, что размер скидки увеличивается по мере накопления суммы или количества покупок, совершенных держателем карты в данном магазине. Около 42% опрошенных посетителей сайта РБК указали, что именно эта система является наиболее привлекательной для них. Это связано с тем, что механизм поощрения, реализованный в данной модели, является более доступным для понимания.
Далее по мере снижения привлекательности следуют система поощрения с фиксированной скидкой (28,9% опрошенных); бонусная система поощрения, позволяющая рассчитываться накопленными бонусами за товары и услуги (27,2%).
Менее всего интересна потребителям бонусная система, при которой накопленные баллы обмениваются на какой-либо приз из каталога программы. Только 6,5% опрошенных выбрали данный вид поощрения в качестве интересного для них.
РБК - Исследования рынка
http://marketing.rbc.ru
